POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. Qui sommes-nous ?
Generous S.A. · 9 Rue de l'Atelier, 1480 Tubize, Belgique
TVA : BE 0845.877.612 · Email : christophe@generous.eu · Tél. : +32 (0) 477 63 67 95
Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles collectées via le site www.generous.eu.
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services :
• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail
• Données de livraison : adresse postale, numéro de téléphone
• Données de commande : produits commandés, historique d'achats
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
• Traitement et livraison de vos commandes
• Gestion de votre compte client
• Envoi de notre newsletter (uniquement avec votre consentement explicite)
• Réponse à vos demandes via le formulaire de contact
• Amélioration de notre site web et de nos services
• Respect de nos obligations légales et fiscales
4. Base légale du traitement
• Exécution d'un contrat : traitement de vos commandes
• Consentement : newsletter et cookies non essentiels
• Intérêt légitime : amélioration de nos services et sécurité du site
• Obligation légale : comptabilité et obligations fiscales
5. Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons les partager uniquement avec :
• Notre prestataire de paiement sécurisé (Stripe ou équivalent) pour le traitement des transactions
• Notre transporteur pour la livraison de vos commandes
• Odoo S.A., notre plateforme e-commerce et ERP, hébergée dans l'Union Européenne
Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données conformément au RGPD.
6. Durée de conservation
• Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de compte client : durée de la relation commerciale + 2 ans
• Newsletter : jusqu'à désinscription
• Cookies : maximum 13 mois
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : christophe@generous.eu
En cas de litige non résolu, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de Protection des Données belge : www.dataprotectionauthority.be
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de cookies lors de votre première visite.
• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session)
• Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée (Google Analytics)
• Cookies marketing : uniquement avec votre consentement
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail.
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